Hỗ trợ khách hàng
- Chính Sách Thanh Toán
- Chính Sách Vận Chuyển Và Kiểm Tra Hàng
- Chính Sách Đổi Trả
- Chính Sách Thu Thập Và Bảo Mật Dữ Liệu Khách Hàng
- Chính Sách Bảo Mật Thanh Toán
- Chính Sách Bảo Hành NESE
- Chính Sách Bảo Hành Gigabyte
- Chính Sách Bảo Hành Asus
- Chính sách bảo hành Razer
- Giấy Chứng Nhận Ủy Quyền Chính Hãng
Chính sách bảo hành Razer
Thời hạn bảo hành sản phẩm
| Product | Warranty Period | |
|---|---|---|
| Razer Laptops | ||
| 2021 and Older Models | 1 year^ | |
| 2022 and Newer Models | 1 year^ 2-year limited battery warranty^ |
|
| Razer Phone and Phone Accessories | 1 year | |
| Razer Edge Gaming Handhelds | 1 year^^ | |
| Razer Mice | 2 years | |
| Razer Viper Mini Signature Edition | 3 years | |
| Razer Keyboards and Keypads | 2 years^^^ | |
| Razer Headsets, Earphones and Earbuds | 2 years^^^ | |
| Razer Wireless Mouse and Mat Bundles | 2 years^^^ | |
| Razer Mouse Mats | 1 year^^^^ | |
| Razer Speaker Systems and Broadcaster Devices | 1 year | |
| Razer Controllers and Chargers | 1 year | |
| Razer Routers (except Singtel) | 1 year | |
| Razer Routers (Singtel) | 2 years | |
| Razer Monitors | 1 year | |
| Smart Watches and Eyewear | 2 years | |
| Razer Case Fans | 2 years | |
| Razer Liquid Cooling | 2 years | |
| Razer Katana Power Supplies | 5 years | |
| Razer Fan and RGB Controllers | 2 years | |
| Razer Cases | 1 year | |
| Razer System Accessories | 1 year | |
| Razer Laptop Cooling Pad | 2 years | |
| Razer Docks | 1 year | |
| Razer USB C Dock | 2 years | |
| Wearable Air Purifiers | 1 year | |
| Razer Gaming Accessories | 1 year^^^^ | |
| Razer Rechargeable Batteries for Wireless Devices | 1 year^^^^^ | |
| Razer Iskur | 3 years | |
| Razer Iskur V2 | 3 + 2 years (Extended Warranty Program) | |
| Razer Enki Line | 3 years | |
| Razer Fujin Line | Mesh Backing and Seat Pan | 1 year |
| Chair Frame, Mechanisms and Armrests | 5 years | |
| Razer Fujin Pro Headrest | 5 years | |
| Razer Fujin Headrest | Frame – 3 years Mesh – 1 year |
|
| Razer Chair Accessories | 1 year | |
*LƯU Ý: Bảng là thời hạn bảo hành do RAZER quy định mang tính chất tham khảo, có thể có sự khác biệt theo Quốc gia & Nhà phân phối.
1. Các trường hợp sản phẩm được bảo hành:
- Sản phẩm có tem của cửa hàng, nhà phân phối, hãng còn trong thời gian bảo hành
- Sản phẩm hư hỏng do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi từ nhà sản xuất được cửa hàng hoặc hãng, NPP thẩm định và xác nhận.
- Các sản phẩm chưa xác định lỗi sẽ được tiếp nhận kiểm tra và xử lý bảo hành nếu kiểm tra có lỗi bởi cửa hàng, hãng, nhà phân phối.
2. Các trường hợp không được bảo hành:
-
Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
-
Sản phẩm không có tem cửa hàng, NNP.
-
Sản phẩm mất label, bong tróc label, các chỉ số, mã vạch, serial number,... bị mất, bị mờ, bong tróc hoặc có dấu hiệu cạo sửa, chắp vá,....
-
Các sản phẩm, phụ kiện không mang nhãn hiệu Razer ngay cả khi được đóng gói và bán cùng với sản phẩm.
-
Sản phẩm hư hỏng do tự ý tháo mở, sửa chửa, điều chỉnh sai cách, sử dụng sai cách, lạm dụng, thay đổi kết cấu sản phẩm hoặc bất kỳ các hoạt động nào nằm ngoài thông số mà Razer khuyến nghị.
-
Sản phẩm hư dỏng do thiên tai, hỏa hoạn, vào chất lỏng, cháy nổ và các nguyên nhân bất khả kháng khác gây ra.
-
Các hư hỏng vê mặt thẩm mỹ, hao mòn thông thường bao gồm trầy xướt, vết lõm, vết nứt và các sản phẩm da.
-
Các vấn đề liên quan đến khả năng tương thích.