PC Case

2 năm: AC300, C200G, GB-AC700G

1 năm: XC700W

Máy bộ (Gaming PC)

Thời hạn bảo hành: 3 năm

Bảo hành này không bao gồm và có thể bị vô hiệu do lỗi do cài đặt, vận hành, vệ sinh hoặc bảo trì không đúng cách, tai nạn, hư hỏng, sử dụng sai, lạm dụng, sửa đổi không phải GIGABYTE/AORUS đối với sản phẩm, bất kỳ chương trình phần mềm của bên thứ ba, hao mòn thông thường và rách hoặc bất kỳ sự kiện, hành động, lỗi hoặc thiếu sót nào khác ngoài tầm kiểm soát của GIGABYTE/AORUS. Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem phần Loại trừ bảo hành trên trang bảo hành Máy tính để bàn.

Màn hình

3 năm bảo hành nội địa

* ÁP DỤNG SỰ KHÁC BIỆT KHU VỰC. Các giai đoạn được liệt kê ở trên là để hướng dẫn chung. Việc tính toán / xác định cụ thể thời hạn bảo hành thực tế cho sản phẩm của bạn một phần phụ thuộc vào các yếu tố như thời hạn DOA và thời gian RMA, được xác định ở cấp địa phương. Vui lòng liên hệ với nhà phân phối tại quốc gia của bạn để biết thêm chi tiết về cách tính thời hạn bảo hành.

1.Xác định thời gian phục vụ sản phẩm sau bán hàng:

◇ Hư hỏng khi đến nơi (DOA):

■ Chính sách vùng có thể khác nhau. Vui lòng liên hệ với nhà phân phối của đất nước bạn.

◇ Trả lại ủy quyền hàng hóa (RMA):

■ Chính sách vùng có thể khác nhau. Vui lòng liên hệ với nhà phân phối của đất nước bạn.

2. Trả lại

◇ Trong khoảng thời gian DOA:

■ Chính sách vùng có thể khác nhau. Vui lòng liên hệ với nhà phân phối của đất nước bạn.

◇ Trong thời kỳ RMA:

■ Chính sách vùng có thể khác nhau. Vui lòng liên hệ với nhà phân phối của đất nước bạn.

1. Trong thời gian bảo hành đã nêu, GIGABYTE / AORUS (“Chúng tôi”, “Chúng tôi”) sẽ miễn phí, cung cấp dịch vụ sửa chữa sản phẩm và nếu sản phẩm không thể sửa chữa được, sản phẩm sẽ được thay thế. Dịch vụ sửa chữa và thay thế vẫn có thể bị tính phí vận chuyển đối với khách hàng. Các hư hỏng vật lý của sản phẩm do khách hàng gây ra hoặc do vận chuyển sẽ không được bảo hành.

2. Mô tả về bảo hành chấm sáng / tối

Các chấm sáng: các pixel không hoạt động xuất hiện dưới dạng các chấm đỏ, lục, lam, vàng, lục lam, đỏ tươi hoặc trắng trên nền tối hoặc đen.

Các chấm tối: các pixel không hoạt động tối xuất hiện dưới dạng một chấm đen trên nền sáng hoặc trắng (các chấm sáng lên bất thường dưới các màu nền khác cũng được gọi là các chấm tối).

◇ AORUS series

1) Đảm bảo rằng không có chấm sáng trên toàn bộ khu vực bảng điều khiển.

2) Mô tả / định nghĩa về chấm sáng / tối: Các pixel phát sáng bất thường trên nền đen toàn bộ được gọi là các chấm sáng, nếu không được gọi là các chấm tối (các pixel phát sáng bất thường trên nền màu khác cũng được gọi là các chấm tối).

■ Phương pháp xác định điểm sáng và tối: Mắt phải cách xa màn hình từ 35cm trở lên và độ chiếu sáng xung quanh phải lớn hơn 200 Lux (ví dụ: Hầu hết các văn phòng).

■ Điều kiện bảo hành điểm sáng: Sản phẩm mới được đảm bảo là không chấm sáng trong 12 tháng đầu. Trong 13 ~ 36 tháng sau khi mua, áp dụng bảo hành từ 03 chấm sáng trở lên

■ Điều kiện bảo hành của chấm tối: từ 05 chấm tối trở lên

◇ GIGABYTE series

1) Phương pháp xác định các chấm sáng và tối

■ Mắt phải cách xa màn hình từ 35cm trở lên, độ chiếu sáng xung quanh phải lớn hơn 200 Lux (ví dụ như môi trường văn phòng thông thường).

■ Điều kiện bảo hành của chấm sáng: từ 03 chấm sáng trở lên

■ Điều kiện bảo hành của chấm tối: 05 chấm tối trở lên

1. Nếu có trục trặc không phải do nguyên nhân trong thời gian bảo hành, chẳng hạn như (nhưng không giới hạn ở) các mục sau (a-k), bạn phải trả phí để bảo trì. Không tính phí nếu sản phẩm không thể sửa chữa được nhưng vẫn có thể áp dụng chi phí vận chuyển.

a) Trục trặc hoặc hư hỏng do hư hỏng không liên quan đến nguyên liệu sản phẩm hoặc lỗi sản xuất (như sâu bệnh, động đất, lũ lụt, hỏa hoạn, bão, va chạm trong quá trình vận chuyển, vết bẩn hoặc vết trầy xước tạo ra trên bề mặt sau khi sử dụng, vắt, va đập, trầy xước , nhiệt độ cao, điện áp không phù hợp và ăn mòn, v.v.)

b) Tháo dỡ thiết bị hoặc tự ý thực hiện việc bảo trì.

c) Vượt quá môi trường sử dụng được phép.

d) Hư hỏng do nguồn điện bất thường.

e) Cố ý gây hư hỏng

f) Vi phạm các hướng dẫn trong hướng dẫn sử dụng sản phẩm.

g) Lắp ráp không đúng cách hoặc sử dụng bất thường.

h) Sử dụng các phụ kiện trái phép.

i) Lỗi do các sản phẩm (thiết bị) khác ngoài máy.

j) Cháy màn hình do sử dụng cùng một màn hình cố định hoặc màn hình bị cắt không nằm trong thang đo riêng của màn hình trên màn hình trong thời gian dài.

k) Hư hỏng do không tuân theo các hướng dẫn vệ sinh dưới đây: Vui lòng lau bằng vải mềm không mài mòn khi làm sạch bề mặt bóng. Không xịt trực tiếp các sản phẩm tẩy rửa lên bề mặt bóng, đảm bảo chỉ sử dụng chất tẩy rửa được khuyến nghị cho màn hình. Chúng tôi khuyên các chất tẩy rửa nên được pha loãng với nước với tỷ lệ 1:10.

2. Một khoản phí là cần thiết để thử nghiệm, bảo trì hoặc sửa chữa sản phẩm khi hết hạn hoặc không có bảo hành. Báo giá và bảo trì tùy thuộc vào tình trạng của màn hình và công việc cần thiết.

1. Nếu có thiệt hại vật lý rõ ràng ở bên ngoài, các sản phẩm sẽ không được bảo hành.

2. GIGABYTE / AORUS có quyền thu hồi / hủy các dịch vụ bảo hành và sau bán hàng đối với các sản phẩm không có nhãn chính thức, số sê-ri, số sê-ri không khớp với mô tả sản phẩm chính thức hoặc không thể xác định được. Nếu bạn nhận được màn hình ở trạng thái này, vui lòng liên hệ với các bên mà bạn đã mua màn hình để được hỗ trợ.

1. Khi gửi sản phẩm để sửa chữa, vui lòng sử dụng vật liệu đóng gói ban đầu hoặc vật liệu thích hợp nếu không có bản gốc (như hộp các tông, bọc bong bóng hoặc Xốp, v.v.) để đóng gói. Nếu xảy ra hư hỏng cho sản phẩm do đóng gói không phù hợp, bảo hành sẽ không được duy trì.

2. Bảo hành sản phẩm: Bảo hành tuân theo nội dung của chúng và các thông báo trên trang web chính thức.

3. Bảo hành được cung cấp bởi các đại lý hoặc đại lý là trách nhiệm của họ và có thể không được chuyển cho công ty chúng tôi.

4. Nếu xảy ra lỗi hoặc trục trặc với sản phẩm trong vòng bảy ngày kể từ ngày mua của người tiêu dùng, (ngoại trừ điều kiện được mô tả trong điều mười hai), người tiêu dùng phải trả lại sản phẩm cho đại lý để thay thế sản phẩm mới dựa trên bảo hành hoặc hóa đơn họ cung cấp. Tất cả các mặt hàng ban đầu được bao gồm trong sản phẩm, bao gồm tất cả các phụ kiện và bao bì gốc phải được bao gồm. Sản phẩm gặp trục trặc sau bảy ngày kể từ ngày mua sẽ được coi là bảo trì.

5. Nếu các trục trặc bên ngoài xảy ra trên các sản phẩm mới sau khi được mua và sử dụng, người tiêu dùng không được yêu cầu công ty (đại lý) của chúng tôi thay thế nó bằng các sản phẩm mới. Sản phẩm sẽ được bảo trì.

Laptop/ Notebook

Vui lòng xác nhận thông tin chi tiết và phạm vi của dịch vụ bảo hành với đại lý bạn đã mua máy tính xách tay.

• GIGABYTE/AORUS sẽ bảo hành máy tính xách tay và adapter AC kể từ ngày khách hàng mua sản phẩm máy tính xách tay GIGABYTE/AORUS. Vui lòng xác nhận chi tiết và phạm vi dịch vụ bảo hành với đại lý mà bạn mua máy tính xách tay. Nếu bạn mua máy tính xách tay gắn nhãn là "Đã sử dụng" hoặc "Đã khui hộp" hoặc "Đã tân trang", GIGABYTE sẽ cung cấp dịch vụ bảo hành có giới hạn theo các chính sách liên quan. Vui lòng tham khảo điều khoản bảo hành số 4 để biết tùy chọn dịch vụ mở rộng do chính người bán lại cung cấp.
• GIGABYTE / AORUS cung cấp bảo hành có giới hạn (01) một năm đối với pin được vận chuyển cùng máy tính xách tay kể từ ngày mua.
• Dịch vụ bảo hành cho máy tính xách tay GIGABYTE/ AORUS có hiệu lực kể từ ngày mua. Khách hàng cần cung cấp biên lai hoặc hóa đơn hợp lệ với ngày mua hàng và đại lý có thể xác nhận được. Nếu khách hàng không thể cung cấp chứng từ mua hàng hợp lệ, GIGABYTE/AORUS có quyền xem xét và cung cấp khoảng thời gian bảo hành nhất định.
• Để có được dịch vụ bảo hành hoàn chỉnh, khách hàng phải hoàn tất việc đăng ký sản phẩm để trải nghiệm dịch vụ bảo hành toàn cầu. Một số dịch vụ có thể không khả dụng nếu người tiêu dùng chưa hoàn tất thủ tục đăng ký sản phẩm.
• GIGABYTE và các trung tâm dịch vụ được ủy quyền chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập được trong quá trình đăng ký sản phẩm nhằm cải tiến dịch vụ sản phẩm. Khách hàng có thể tham khảo hợp đồng dịch vụ của quá trình đăng ký sản phẩm để biết các chính sách ủy quyền và mục đích sử dụng.

• GIGABYTE/AORUS sẽ cung cấp dịch vụ theo nội dung bảo hành khi khách hàng có bất kỳ thắc mắc nào về chất lượng sản phẩm trong thời gian bảo hành sản phẩm. Nội dung bảo hành bao gồm việc áp dụng các bộ phận thay thế có cùng thông số kỹ thuật hoặc cung cấp các dịch vụ bổ sung của GIGABYTE/AORUS. Các linh kiện do dịch vụ sửa chữa cung cấp vẫn đảm bảo đúng tiêu chí bảo hành như sản phẩm chính hãng. Các bộ phận đã được thay thế trong quá trình bảo hành là tài sản của GIGABYTE/AORUS.
• Để đảm bảo hiệu quả của dịch vụ bảo hành, GIGABYTE sẽ cung cấp dịch vụ sửa chữa cho khách hàng dựa trên các linh kiện được cung cấp bởi trung tâm dịch vụ ủy quyền tại địa phương khi khách hàng yêu cầu dịch vụ bảo hành toàn cầu tại một khu vực khác.
• Ví dụ：Bàn phím tiếng Anh sẽ mặc định được áp dụng trên máy tính xách tay của bạn khi bạn yêu cầu dịch vụ sửa chữa ở Mỹ ngay cả khi sản phẩm bạn mua sử dụng bàn phím tiếng Trung. Nếu có yêu cầu cụ thể về các linh kiện thay thế, bạn cần phải đợi lô hàng các linh kiện này.
• GIGABYTE đã cung cấp hệ thống truy vấn trực tuyến về trạng thái dịch vụ. Vui lòng chuẩn bị số RMA với thông tin được yêu cầu trong quá trình kiểm tra trạng thái dịch vụ sửa chữa. Bạn có thể truy cập hệ thống truy vấn dễ dàng bằng cách quét mã QR sau:

• Bảo hành sản phẩm không áp dụng đối với các phụ kiện đi kèm như đĩa cài đặt phần mềm/ sách hướng dẫn sử dụng/ vật tư đóng gói liên quan, và các mặt hàng quà tặng khuyến mãi như thiết bị ngoại vi/ túi đựng/ ba lô do GIGABYTE/AORUS cung cấp.
• Bất kỳ bất thường nào xảy ra mà không phải do GIGABYTE/AORUS trong thời gian bảo hành thì sẽ không được bảo hành. Khách hàng chịu trách nhiệm về chi phí dịch vụ trong các trường hợp sau:。

1. Thiên tai, tai nạn hoặc thiệt hại do khách hàng gây ra.
2. Sửa chữa và điều chỉnh trái phép.
3. Tháo dỡ trái phép hoặc phá hoại.
4. Sử dụng các linh kiện không được liệt kê trong danh sách các linh kiện đã được phê duyệt (QVL) của các sản phẩm máy tính xách tay GIGABYTE.
5. Chạy sản phẩm để kiểm tra hoặc đánh giá.

• Khi khách hàng không tuân thủ sử dụng sản phẩm theo hướng dẫn sử dụng, GIGABYTE/ AORUS có quyền xác định trách nhiệm đối với lỗi hư hỏng theo từng trường hợp.
• Người bán lại sẽ chịu trách nhiệm bảo hành đối với dịch vụ bảo hành mở rộng hoặc nâng cấp theo thỏa thuận với người mua. Người mua sẽ không truy cứu trách nhiệm bảo hành đối với GIGABYTE/AORUS.
• Bảo hành toàn cầu sẽ bị vô hiệu nếu tem bảo hành/ số sê-ri gắn trên sản phẩm bị mất hoặc không thể nhận dạng được.
• Bảo hành toàn cầu GIGABYTE/AORUS cung cấp dịch vụ bảo hành tương ứng theo các hạng mục được ủy quyền tại địa phương của từng quốc gia. Khi khách hàng yêu cầu dịch vụ bảo hành xuyên khu vực bên ngoài khu vực mua hàng, dịch vụ bảo hành sẽ được cung cấp tùy theo khả năng tại nơi cung cấp dịch vụ này.
• Dữ liệu cá nhân trong máy tính xách tay có thể bị mất trong quá trình sửa chữa hoặc khôi phục hệ thống. Khách hàng cần hoàn thành việc sao lưu dữ liệu cá nhân trước khi sản phẩm được gửi đi sửa chữa. Trong quá trình sửa chữa, GIGABYTE/ AORUS sẽ không chịu trách nhiệm về an toàn và ứng cứu dữ liệu cá nhân.
• Vận chuyển và thuế: Khách hàng chịu chị phí liên quan đến vận chuyển và thuế cho dịch vụ bảo hành toàn cầu.
• Người dùng nên chọn vật liệu đóng gói bảo vệ tối đa sản phẩm hoặc sử dụng bao bì gốc để gửi sản phẩm nhằm đảm bảo an toàn cho sản phẩm trong quá trình vận chuyển. GIGABYTE/ AORUS sẽ không chịu trách nhiệm về những mất mát/ hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Trung tâm sửa chữa toàn cầu cung cấp dịch vụ sửa chữa theo các hạng mục được ủy quyền. Đối với yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật sử dụng sản phẩm, vui lòng liên hệ với trung tâm dịch vụ khách hàng tại địa phương hoặc eSupport theo hướng dẫn.
• Trung tâm sửa chữa GIGABYTE/ AORUS Global sẽ hoàn thành dịch vụ sửa chữa trong thời gian sớm nhất sau khi nhận được sản phẩm, nhưng thời gian sửa chữa sẽ bị ảnh hưởng nếu các linh kiện sửa chữa không có sẵn tại địa phương. Nếu người dùng không ở Việt Nam, vui lòng vẫn liên liên hệ trung tâm bảo hành Việt Nam trước khi gửi đi bảo hành toàn cầu, để được hướng dẫn cụ thể.
• Dịch vụ sửa chữa toàn cầu chỉ dành cho toàn bộ hệ thống chứ không chỉ dành cho từng mô đun riêng lẻ như ổ cứng, SSD hoặc bộ nhớ.
• Sau khi sản phẩm được sử dụng quá thời hạn bảo hành do GIGABYTE/ AORUS cung cấp, phí dịch vụ tương ứng sẽ được tính theo mức sửa chữa/ thay thế linh kiện và từng hạng mục dịch vụ.

Pin được bảo hành 1 năm kể từ ngày mua.

Phần mềm, túi đựng và các phụ kiện khác đi kèm không được hưởng chế độ bảo hành này.

Lưu ý: Nếu bạn đã sạc hoặc xả pin quá nhiều lần, pin có thể mất dung lượng tối đa, dẫn đến thời lượng pin ngắn hơn . Đây là một hiện tượng bình thường không được bảo hành 1 năm.

Ghế Gaming

BRIX (Mini-PC Barebone)

Bàn phím

Thời hạn bảo hành

Bảo hành địa phương 2 năm.

Điều kiện bảo hành chính

Vui lòng trả lại tất cả các linh kiện cho dịch vụ bảo hành.

Chuột

《Chuột》

Thời hạn bảo hành

Bảo hành địa phương 2 năm.

Điều kiện bảo hành chính

Vui lòng trả lại tất cả các linh kiện cho dịch vụ bảo hành.

《Tấm lót chuột》

Thời hạn bảo hành

Yêu cầu DOA của (các) Sản phẩm cần có trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua.